Le detailing séduit de plus en plus d’entrepreneurs, mais nombreux sont ceux qui se lancent sans réelle stratégie. Résultat : des centres qui ferment faute de rentabilité. Armand Lospied, expert en structuration d’entreprises et en formation, nous dévoile les méthodes à adopter pour réussir et les erreurs à éviter.
Interview
Journaliste : Armand, beaucoup d’entrepreneurs en detailing passionnés échouent. Pourquoi selon vous ?
Armand Lospied : Parce que la passion ne suffit pas ! Beaucoup de detailers se lancent en pensant que leur savoir-faire technique va leur assurer des clients. Mais gérer un business, c’est bien plus que savoir polir une voiture. Il faut maîtriser le marketing, la gestion financière, la relation client… Beaucoup ouvrent leur centre sans étude de marché, sans différenciation claire, et finissent en difficulté au bout de quelques mois.
Journaliste : Quels conseils donneriez-vous pour assurer la rentabilité d’un centre de detailing ?
Armand Lospied :
- Établir un positionnement clair : Savoir à qui on s’adresse (clients haut de gamme, entreprises, flottes, particuliers…) et adapter son offre.
- Optimiser ses coûts : Beaucoup dépensent trop en matériel inutile ou en locaux inadaptés.
- Développer une offre fidélisante : Des abonnements, des contrats d’entretien, pour assurer des revenus récurrents.
- Travailler sa visibilité : Réseaux sociaux, SEO local, partenariats avec des garages ou concessions.
- Ne pas négliger l’expérience client : Un bon service client génère du bouche-à-oreille et des recommandations.
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Journaliste : Quel est le plus grand piège à éviter ?
Armand Lospied : Sous-estimer la gestion financière. Beaucoup pensent que tant qu’ils ont du travail, tout va bien. Mais sans une gestion rigoureuse (trésorerie, rentabilité par prestation, suivi des charges), on peut vite se retrouver en difficulté.
